Verzend- en leveringsbeleid

Dit Beleid regelt de verwerkingstijden, kosten en methoden van verzending en levering van producten die zijn gekocht op www.pet-castle.com

Verkoper:

Pet Castle Limited
Registratienummer: 78525555
Bedrijfsadres: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central Hong Kong
info@pet-castle.com

 

A – VERWERKINGSTIJDEN VAN BESTELLINGEN

  1. Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling.

  2. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

  3. In geval van vertragingen door overmacht (stakingen, douane, feestdagen, noodgevallen) wordt de Klant per e-mail geïnformeerd.

B – LEVERTIJDEN

  1. De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming:

    • Italië: 2–5 werkdagen;

    • Europese Unie: 5–7 werkdagen;

    • Rest van de wereld: 7–14 werkdagen.

  2. Leveringen vinden plaats op werkdagen (van maandag t/m vrijdag).

C – GEBRUIKTE KOERIERS

  1. Pet Castle maakt gebruik van betrouwbare en internationale koeriers (zoals DHL, UPS, FedEx of vergelijkbaar).

  2. Alle zendingen zijn traceerbaar: zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant een trackingnummer per e-mail.

D – VERZENDKOSTEN

  1. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van het gewicht en de bestemming.

  2. Gratis verzending voor bestellingen boven [bedrag invoegen, bijv. €99].

  3. Eventuele douanerechten, lokale belastingen of invoerheffingen zijn voor rekening van de Klant.

E – LEVERADRES

  1. De Klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren van het afleveradres bij het plaatsen van de bestelling.

  2. Bij een verkeerd of onvolledig adres zijn eventuele kosten voor herlevering voor rekening van de Klant.

  3. Er wordt niet geleverd aan postbussen.

F – GEEN LEVERING / VERLOREN PAKKETTEN

  1. In geval van niet-levering door toedoen van de koerier, zal Pet Castle een onderzoek starten en de Klant informeren over de resultaten.

  2. Indien het pakket verloren raakt, wordt het bedrag terugbetaald of wordt er kosteloos een vervangend product verzonden.

  3. Bij ongerechtvaardigde weigering van de levering worden verzend- en retourkosten niet terugbetaald.

G – BESCHADIGDE PRODUCTEN

  1. Als producten beschadigd aankomen, moet de Klant dit binnen 48 uur na ontvangst melden via 📧 info@pet-castle.com en duidelijke foto’s van de schade toevoegen.

  2. Pet Castle zorgt voor vervanging of terugbetaling van het defecte artikel.

H – INTERNATIONALE VERZENDING

  1. Pet Castle verzendt ook buiten de Europese Unie.

  2. Eventuele langere levertijden zijn te wijten aan douaneprocedures waar de Verkoper geen invloed op heeft.

I – CONTACT

Voor vragen of verduidelijkingen over verzending en levering kan de Klant contact opnemen met onze Klantenservice:
📧 info@pet-castle.com

Winkelwagen