Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site www.pet-castle.com et définissent la vente des produits proposés par Pet Castle. En utilisant le site et en achetant des produits, l’utilisateur accepte pleinement ce qui suit.

A – PROPRIÉTAIRE DU SITE

Pet Castle Limited
Numéro d’enregistrement : 78525555
Adresse de l’entreprise : Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central Hong Kong
info@pet-castle.com

B – OBJET

Le site www.pet-castle.com permet l’achat en ligne d’accessoires, d’aliments et de produits pour chats.

C – UTILISATION DU SITE

1. L’utilisateur s’engage à utiliser le site exclusivement à des fins légales et licites.
2. Il est interdit de copier, distribuer ou utiliser le contenu (images, textes, logos) sans l’autorisation de Pet Castle.
3. La création de plusieurs comptes avec des données fausses ou frauduleuses est interdite.

D – PRODUITS ET COMMANDES

1. Les descriptions et images des produits sont élaborées avec soin, mais de légères variations sont possibles.
2. En passant une commande via le site, l’utilisateur soumet une proposition d’achat qui sera confirmée par Pet Castle par e-mail.
3. La vente est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement et acceptation de la commande.

E – PRIX ET PAIEMENTS

1. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
2. Les paiements peuvent être effectués via des méthodes sécurisées (par ex. PayPal, cartes de crédit, passerelles de paiement certifiées).
3. Pet Castle ne stocke pas directement les données de paiement sensibles.

F – EXPÉDITION ET LIVRAISON

1. Les délais d’expédition et de livraison sont indiqués dans les Conditions d’Expédition et de Livraison.
2. Les éventuels frais de douane et droits d’importation sont à la charge du client.

G – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après la livraison, conformément au droit de la consommation.
2. Les conditions sont détaillées dans la Politique de Retour et de Remboursement publiée sur le site.

H – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

1. Pet Castle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou des produits.
2. Nous ne garantissons pas que le site soit exempt d’erreurs ou d’interruptions, bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour en assurer le bon fonctionnement.

I – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site, y compris les logos, textes, images et designs, est la propriété de Pet Castle ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

J – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

1. Les présentes conditions générales sont régies par le droit de Hong Kong.
2. Pour tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution, le tribunal du consommateur est compétent.

K – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Pet Castle se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, notamment en raison de modifications législatives ou pour améliorer le service.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.