Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Pet Castle collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs qui naviguent et effectuent des achats sur le site www.pet-castle.com (ci-après le « Site »), avec une attention particulière à la vente de produits pour chats.

Responsable du traitement :

Pet Castle Limited
Numéro d’enregistrement : 78525555
Adresse de l’entreprise : Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central Hong Kong
info@pet-castle.com

A – TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

I. Données d’identification

Lors de la navigation ou d’achats sur le Site, des données personnelles permettant l’identification directe ou indirecte de l’utilisateur peuvent être collectées, notamment :

  • nom et prénom
  • adresse de livraison et/ou de facturation
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • adresse IP
  • autres données fournies volontairement par l’utilisateur (par ex. demandes spéciales de livraison)

Le Site ne collecte pas de catégories particulières de données personnelles au sens de l’art. 9 du RGPD (origine raciale, opinions politiques, convictions religieuses, données génétiques, données biométriques, etc.), sauf cas exceptionnels avec consentement explicite.

II. Données de paiement

Pour finaliser les achats, les données bancaires (numéro de carte, PayPal, Stripe, etc.) sont traitées exclusivement via des prestataires de paiement sécurisés.
👉 Pet Castle ne stocke pas directement les données de paiement sensibles.

III. Données de navigation

Lors de l’utilisation du Site, les systèmes collectent automatiquement certaines informations telles que :

  • adresses IP
  • type de navigateur utilisé
  • pages visitées
  • horaires et nature des requêtes
  • système d’exploitation et appareil utilisé

Ces données sont traitées sous forme agrégée à des fins d’analyses statistiques et pour garantir le bon fonctionnement du Site.

IV. Données fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire (contact, newsletter, création de compte, commande), les données fournies sont collectées afin de :

  • traiter les commandes et les livraisons
  • fournir un service client
  • envoyer des communications commerciales (uniquement avec consentement préalable)

V. Cookies

Le Site utilise des cookies techniques, statistiques et, après consentement, des cookies de profilage. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

B – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes et livraison des produits pour chats achetés sur le Site ;
  • gestion des communications avec les clients et réponse aux demandes d’assistance ;
  • envoi de newsletters et promotions (uniquement avec consentement explicite) ;
  • amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur sur le Site ;
  • respect des obligations fiscales, administratives et légales ;
  • prévention des fraudes et abus.

C – BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

  • Exécution d’un contrat : pour finaliser les commandes et les livraisons.
  • Consentement : pour l’inscription à la newsletter et les cookies non techniques.
  • Obligation légale : pour les obligations fiscales et administratives.
  • Intérêt légitime : pour la sécurité du Site et la prévention des fraudes.

D – MODALITÉS ET DURÉE DU TRAITEMENT

  1. Les données sont traitées par voie électronique conformément au RGPD.
  2. Les données relatives aux commandes sont conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales.
  3. Les données à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.
  4. L’utilisateur peut à tout moment demander la suppression de ses données.

E – LIEU DU TRAITEMENT

Les données sont traitées au siège du responsable du traitement et par des prestataires externes (hébergement, transporteurs, paiements).
En cas de transfert de données en dehors de l’UE, celui-ci est effectué conformément au RGPD au moyen de clauses contractuelles types.

F – DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), l’utilisateur a le droit de :

  • accéder à ses données (art. 15 RGPD) ;
  • demander la rectification ou la suppression (art. 16–17) ;
  • demander la limitation du traitement (art. 18) ;
  • s’opposer au traitement (art. 21) ;
  • retirer son consentement (art. 7) ;
  • recevoir ses données dans un format portable (art. 20).

Pour exercer ces droits : 📧 info@pet-castle.com

Les utilisateurs ont également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

G – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en cas de modifications légales ou de changements dans les services proposés.
La version la plus récente est toujours disponible sur le Site www.pet-castle.com.

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