Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Pet Castle de persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt van gebruikers die surfen en aankopen doen op de website www.pet-castle.com (hierna de “Website”), met speciale aandacht voor de verkoop van producten voor katten.

Verwerkingsverantwoordelijke:

Pet Castle Limited
Registratienummer: 78525555
Bedrijfsadres: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central Hong Kong
info@pet-castle.com

A – SOORT GEGEVENS DIE WORDEN VERWERKT

I. Identificatiegegevens

Tijdens het surfen of aankopen op de Website kunnen persoonsgegevens worden verzameld die directe of indirecte identificatie van de gebruiker mogelijk maken, waaronder:

  • voor- en achternaam

  • verzend- en/of factuuradres

  • e-mailadres

  • telefoonnummer

  • IP-adres

  • andere gegevens die vrijwillig door de gebruiker worden verstrekt (bijv. speciale wensen voor levering)

De Website verzamelt geen bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van art. 9 AVG (raciale afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen, genetische gegevens, biometrische gegevens, enz.), behalve in uitzonderlijke gevallen met uitdrukkelijke toestemming.

II. Betaalgegevens

Voor het afronden van aankopen worden bankgegevens (kaartnummer, PayPal, Stripe, enz.) uitsluitend verwerkt via veilige betalingsaanbieders.
👉 Pet Castle slaat gevoelige betaalgegevens niet rechtstreeks op.

III. Navigatiegegevens

Tijdens het gebruik van de Website verzamelen de systemen automatisch bepaalde informatie, zoals:

  • IP-adressen

  • type gebruikte browser

  • bezochte pagina’s

  • tijdstippen en aard van verzoeken

  • besturingssysteem en gebruikt apparaat

Deze gegevens worden in geaggregeerde vorm verwerkt voor statistische analyses en voor het garanderen van de goede werking van de Website.

IV. Gegevens die vrijwillig door de gebruiker worden verstrekt

Wanneer de gebruiker een formulier invult (bijv. contact, nieuwsbrief, accountregistratie, bestelling), worden de door hem verstrekte gegevens verzameld om:

  • bestellingen en leveringen te verwerken

  • klantenservice te bieden

  • commerciële communicatie te verzenden (alleen met voorafgaande toestemming)

V. Cookies

De Website gebruikt technische, statistische en, na toestemming, profileringscookies. Raadpleeg voor meer informatie het Cookiebeleid.

B – DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

De verzamelde gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • beheer van bestellingen en levering van kattenproducten gekocht op de Website;

  • beheer van communicatie met klanten en beantwoording van ondersteuningsverzoeken;

  • verzending van nieuwsbrieven en promoties (alleen met uitdrukkelijke toestemming);

  • verbetering van de navigatie en gebruikerservaring op de Website;

  • naleving van fiscale, administratieve en wettelijke verplichtingen;

  • voorkomen van fraude en misbruik.

C – RECHTSGRONDSLAG VAN DE VERWERKING

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor het afronden van bestellingen en leveringen.

  • Toestemming: voor inschrijving op de nieuwsbrief en niet-technische cookies.

  • Wettelijke verplichting: voor fiscale en administratieve verplichtingen.

  • Gerechtvaardigd belang: voor de beveiliging van de Website en fraudepreventie.

D – WIJZE EN DUUR VAN DE VERWERKING

  1. Gegevens worden elektronisch verwerkt in overeenstemming met de AVG.

  2. Gegevens met betrekking tot bestellingen worden tot 10 jaar bewaard vanwege wettelijke verplichtingen.

  3. Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard totdat toestemming wordt ingetrokken.

  4. De gebruiker kan te allen tijde verzoeken om verwijdering van zijn gegevens.

E – PLAATS VAN DE VERWERKING

De gegevens worden verwerkt op de bedrijfslocaties van de verantwoordelijke en via externe dienstverleners (hosting, koeriers, betalingen).
Bij gegevensoverdracht buiten de EU gebeurt dit in overeenstemming met de AVG via standaardcontractbepalingen.

F – RECHTEN VAN DE GEBRUIKER

Volgens Verordening (EU) 2016/679 (AVG) heeft de gebruiker het recht om:

  • zijn gegevens in te zien (art. 15 AVG);

  • rectificatie of verwijdering te verzoeken (art. 16–17);

  • beperking van de verwerking te verzoeken (art. 18);

  • bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21);

  • toestemming in te trekken (art. 7);

  • zijn gegevens in een draagbaar formaat te ontvangen (art. 20).

Voor het uitoefenen van deze rechten: 📧 info@pet-castle.com

Gebruikers hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde Toezichthoudende Autoriteit voor Gegevensbescherming.

G – WIJZIGINGEN VAN DIT BELEID

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt bij wettelijke wijzigingen of wijzigingen in de aangeboden diensten.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op de Website www.pet-castle.com.

Winkelwagen